Com pot una empresa començar a aplicar intel·ligència artificial amb seguretat?
El punt de partida és un problema concret, no l'eina: redactar i resumir documents, classificar correus o incidències, extreure dades de factures o consultar la documentació interna. Cal fixar normes d'ús (quines dades no es poden introduir en eines externes), triar eines amb garanties empresarials, formar l'equip i mesurar el resultat. El Reglament europeu d'IA ja obliga les empreses que fan servir sistemes d'IA a garantir un nivell suficient d'alfabetització en IA del seu personal.
Per a qui és rellevant
Rellevant per a empreses on l'equip ja fa servir eines d'IA de manera informal o que volen aplicar-la a processos concrets.
Casos d'ús habituals per començar
| Cas | Exemple |
|---|---|
| Redacció i resum | Esborranys de pressupostos, resums de reunions, respostes a consultes freqüents. |
| Extracció de dades | Llegir factures o albarans i preparar-ne la introducció a l'ERP. |
| Classificació | Ordenar correus, incidències o sol·licituds per tipus i urgència. |
| Consulta de documentació | Respondre preguntes sobre manuals, procediments o fitxes tècniques internes. |
Normes d'ús abans d'estendre-la
- Quines dades no es poden introduir en eines externes (dades personals, informació confidencial de clients).
- Quines eines estan autoritzades i amb quin tipus de compte.
- Revisió humana dels resultats abans d'enviar-los o d'usar-los en decisions.
- Qui és responsable de cada ús.
Què diu el Reglament europeu d'IA
El Reglament (UE) 2024/1689 estableix, des del 2 de febrer de 2025, que les organitzacions que fan servir sistemes d'IA han d'adoptar mesures perquè el seu personal tingui un nivell suficient d'alfabetització en IA. Els usos considerats d'alt risc tenen obligacions addicionals.
Passos
- Triar un o dos processos concrets amb un benefici mesurable.
- Revisar quines dades fan falta i on són.
- Fer una prova controlada amb un grup reduït.
- Mesurar temps estalviat i qualitat del resultat.
- Formar l'equip i estendre-ho amb normes clares.
Criteri Esolvo
Recomanem començar per processos on l'error no tingui conseqüències greus i sempre amb revisió humana, abans de connectar la IA a sistemes de gestió.