Quan té sentit una eina pròpia, què es pot automatitzar i com evitar feina duplicada entre sistemes.
Preguntes que es fa direcció abans de contractar o canviar alguna cosa.
Com fer-ho bé un cop presa la decisió.
Altres àrees: Consultoria i suport IT · Ciberseguretat · Cloud i còpies de seguretat · Infraestructura i centre de dades