Quant costa el manteniment informàtic d'una empresa i de què depèn el preu?
Resposta breu
El preu d'un manteniment informàtic depèn sobretot de quatre factors: el nombre d'usuaris i equips, els servidors i serveis cloud que s'han de gestionar, el temps de resposta exigit i l'abast (només incidències o també prevenció, seguretat i planificació). Per això dos pressupostos amb la mateixa quota poden cobrir coses molt diferents. La manera justa de comparar-los és posar l'abast i els temps de resposta un al costat de l'altre, no només l'import.
Autor: EsolvoPublicat: Última revisió:
Per a qui és rellevant
Rellevant per a gerents que han de pressupostar el servei informàtic, que comparen proveïdors o que volen saber si el que paguen ara és raonable.
Què fa pujar o baixar el preu
| Factor | Per què hi influeix |
|---|---|
| Usuaris i equips | Cada lloc de treball implica actualitzacions, protecció, suport i llicències. És la base de càlcul més habitual. |
| Servidors i serveis cloud | Un servidor local, una xarxa amb diverses sedes o un entorn Google Workspace o Microsoft 365 afegeixen gestió i monitoratge. |
| Temps de resposta | Respondre en una hora en lloc d'un dia laborable obliga a tenir més capacitat disponible. |
| Horari | Cobrir caps de setmana o torns fora de l'horari d'oficina encareix el servei. |
| Abast | Prevenció, seguretat gestionada, còpies i revisions periòdiques tenen un cost, però redueixen incidències. |
| Estat inicial | Un entorn desordenat o sense documentació requereix una posada al dia abans d'entrar en manteniment. |
Models de facturació habituals
| Model | Com funciona | Quan encaixa |
|---|---|---|
| Quota per usuari o equip | Import mensual fix segons el nombre de llocs de treball. | Empreses que volen un cost previsible. |
| Quota per entorn | Import mensual per tot l'entorn, amb un abast pactat. | Entorns estables amb servidors i serveis cloud. |
| Bossa d'hores | Hores prepagades que es consumeixen segons les peticions. | Entorns petits o com a complement d'una quota. |
| Per intervenció | Es factura cada incidència. | Ús puntual; sense prevenció ni planificació. |
Com comparar dos pressupostos
- Comprovar que tots dos cobreixen els mateixos equips, servidors i serveis cloud.
- Posar al costat els temps de resposta i de resolució per a cada nivell de criticitat.
- Veure què queda fora: desplaçaments, hores fora d'horari, projectes, llicències.
- Preguntar com es mesura el servei i quins informes es reben.
- Calcular el cost d'una aturada d'una hora a l'empresa i comparar-lo amb la diferència de preu.
Criteri Esolvo
El preu té sentit quan es lliga a un abast i a uns temps de resposta concrets. Per això una tarifa tancada sense haver vist l'entorn és poc fiable.
Servei tècnic
Conèixer el servei